Seit einiger Zeit begleitet mich Tim Ingolds Buch „Lines: A Brief History“.
In seinem Denken über Linien finde ich vieles von dem wieder, was meine Arbeit an Erfahrungsräumen und Esskultur prägt.
Menschen erleben keine Welt aus isolierten Dingen. Sie erleben eine Welt aus Beziehungen, Bewegungen und Wegen.
Ingold beschreibt die Welt als ein Geflecht von Linien. Linien sind für ihn nicht nur gezeichnete Striche. Es sind Wege, Spuren, Geschichten, Handlungen und Verbindungen. Sie entstehen im Gehen, Erzählen, Zeichnen, Kochen, Arbeiten und Zusammenkommen.
Dieser Gedanke berührt den Kern dessen, was mich als Experience Designer interessiert.
Denn Erfahrungen entstehen für mich nicht an einzelnen Punkten, sondern entlang von Verläufen.
Wenn ich Erfahrungsräume entwickle, denke ich selten in einzelnen Momenten oder Stationen – also gerade nicht in „Touchpoints“.
Mich interessieren Verläufe.
Wie bewegen sich Menschen durch eine Situation?
Und wie entfaltet sich eine Erfahrung über die Zeit?
Das lässt sich für mich weder auf einzelne Kontaktpunkte reduzieren noch durch eine lineare „Customer Journey“ beschreiben.
Erfahrungen verlaufen nicht geradlinig. Sie verdichten sich, verändern ihre Richtung, wirken nach und werden fortlaufend neu interpretiert.
Wie verändern sich Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und Bedeutung entlang des Weges?
Welche Beziehungen entstehen zwischen Mensch, Raum, Material und Handlung?
Wo entsteht Resonanz?
Besonders sichtbar wird das für mich in der Kulinarik und Esskultur.
Eine Mahlzeit beginnt nicht mit dem ersten Bissen.
Sie beginnt mit Herkunft, Erwartung und Vorbereitung. Mit dem Weg zum Tisch. Mit Gerüchen, Klängen, Gesprächen und Atmosphären.
Und sie endet nicht mit dem letzten Gang.
Sie lebt weiter in Erinnerungen, Erzählungen, Routinen und Beziehungen.
Essen ist deshalb weit mehr als Konsum.
Es ist eine kulturelle Praxis, in der Menschen, Lebensmittel, Landschaften, Handwerk, Geschichten und Gemeinschaften miteinander verwoben werden.
Mich fasziniert die Gestaltung kulinarischer Erfahrungen genau deshalb so sehr.
Für mich zeigt sie, dass Bedeutung nicht an einem einzelnen Punkt entsteht, sondern entlang einer Linie.
In Übergängen.
In Rhythmen.
In Begegnungen.
In dem, was sich zwischen Menschen und ihrer Umwelt ereignet.
Experience Design bedeutet für mich daher nicht, einzelne Erlebnisse zu inszenieren.
Es bedeutet, Bedingungen zu gestalten, in denen Erfahrungen wachsen können.
Nicht das Ereignis steht im Mittelpunkt.
Sondern der Weg dorthin.
Und oft bleibt am Ende nicht ein bestimmter Moment in Erinnerung, sondern die Spur, die dieser Weg hinterlassen hat.